Question 1

Gibt es auf den Reisen eine Mindestteilnehmerzahl?

Accepted Answer

Bei allen von uns veranstalteten Reisen garantieren wir Ihnen die 
Durchführung bei einer Mindestteilnehmerzahl von 18 Personen.

Question 2

Können wir unseren PKW auf Ihrem Firmengelände parken?

Accepted Answer

Wir bieten unseren Reisegästen die Möglichkeit Ihren PKW kostenlos für 
die Dauer der Reise auf unserem Firmengelände in Flensburg, 
Marie-Curie-Ring 39, zu parken. Unser Parkplatz ist videoüberwacht.

Question 3

Wie viel Reisegepäck darf ich mitnehmen?

Accepted Answer

Ihr Gepäck wird von unseren BusfahrerInnen per Hand in die Gepäckräume verladen. Zum Schutz der Gesundheit unserer MitarbeiterInnen und aus Gründen des zulässigen Gesamtgewichts des Fahrzeugs bitten wir Sie, pro Person maximal 15 kg Gepäck mitzunehmen. Für Zwischenübernachtungen stellen Sie bitte - innerhalb dieser Gepäckmenge - ein separates Gepäckstück bereit. Pro Person werden maximal 2 Gepäckstücke plus Gepäck für Zwischenübernachtungen sowie Rucksack/Handtasche transportiert. Rollatoren müssen bei Buchung angemeldet werden. Wir befördern ausschlie´lich angemeldete und faltbare Rollatoren.

Question 4

Werden Sonderwünsche berücksichtigt?

Accepted Answer

Sonderwünsche wie Nichtraucherzimmer, behindertengerechtes Zimmer, vegetarische Kost oder Diät-Essen müssen rechtzeitig bei uns mit Buchung der Reise angegeben werden. Wir können nichts versprechen, werden aber alles versuchen, um Ihren Wünschen zu entsprechen

Question 5

Gibt es Frühstück am ersten Tag?

Accepted Answer

Bei allen Reisen ab zwei Tagen mit morgendlichen Abfahrten erhalten Sie ein Frühstück mit 2 halben Brötchen/Broten und Kaffee oder Tee, welches Ihnen in einem schönen Restaurant serviert wird.

Question 6

Wo wird mein Abendessen am Anreisetag serviert?

Accepted Answer

Das Abendessen am Anreisetag (sofern bei Ihrer Reise enthalten) wird in der Regel direkt im Hotel serviert. Bei späteren Ankünften organisieren wir einen Nachtsnack.

Question 7

Werde ich direkt von zu Hause abgeholt?

Accepted Answer

Für alle Reisen ab drei Übernachtungen besteht ein Haus zu Haus-Abholservice, der Sie mit Ihrem Reisegepäck zum Abfahrtsort unserer Busse bringt. Sie werden mit einem Taxi direkt von zu Hause abgeholt und auch wieder bequem zurück gebracht. Um zu sehen, ob Sie in unserem Haus zu Haus-Abholgebiet wohnen, schauen Sie bitte&nbsp;hier.

Question 8

Wie erfahre ich die Abholzeit des Haus zu Haus-Abholservices?

Accepted Answer

Circa 5-7 Tage vor Reisebeginn erhalten Sie von uns die Information über Ihre Abholzeit inklusive einer Telefonnummer Ihres Zubringers. Die Rückreise wird vom Neubauer Team organisiert.

Question 9

Kostet der Haus zu Haus-Abholservice extra?

Accepted Answer

Der Haus zu Haus-Abholservice ist bei Reisen ab vier Tagen im Reisepreis inbegriffen (ausgenommen sind Sonderreisen).

Question 10

Wann muss ich buchen?

Accepted Answer

Je früher Sie buchen, desto besser können Ihre individuellen Wünsche berücksichtigt werden. Bei kurzfristigen Buchungen kann es möglich sein, dass wir keine Zimmer mehr zur Verfügung haben.

Question 11

Können Sitzplätze im Voraus reserviert werden?

Accepted Answer

Mit der Buchung haben Sie die Möglichkeit Ihren Wunsch-Sitzplatz je nach Verfügbarkeit kostenlos zu reservieren. Alles kein Problem, wenn Sie rechtzeitig buchen.

Question 12

Fragen zur Versicherung?

Accepted Answer

Wir empfehlen Ihnen auf jeden Fall eine Reise-Rücktrittsversicherung und eventuell eine Reiseabbruch-Versicherung abzuschließen. Die Angebote der HanseMerkur Versicherung finden Sie auf unserer Internetseite unter Reiseversicherung oder auch in unserem Katalog. Die Versicherung sollte gleich bei Buchung abgeschlossen werden, jedoch spätestens 30 Tage vor Reiseantritt. Wir ergänzen Ihre Rechnung/Bestätigung entsprechend. Liegen zwischen Reisebuchung und Reiseantritt weniger als 30 Tage muss der Abschluss innerhalb von drei Werktagen nach Reisebuchung erfolgen. Mit Ihrer Anzahlung hat die Versicherung ihre Gültigkeit. Die kompletten Bedingungen erhalten Sie in unserem Reisebüro.

Question 13

Kann ich meine Reise mit EC- oder Kreditkarte bezahlen?

Accepted Answer

Ja.
Wenn Sie über unsere Homepage buchen, können Sie während des Buchungsvorgangs
die Bezahlung per Kreditkarte auswählen. Sollten Sie telefonisch bei uns
gebucht haben, können Sie uns gerne kontaktieren – dann senden wir Ihnen per
E-Mail einen Link zu, über den Sie gesichert Ihre Kreditkartenzahlung vornehmen
können.

Question 14

Ist ein Insolvenzschutz vorhanden?

Accepted Answer

Ein Insolvenzschutz ist auf allen Reisen vorhanden. Den Sicherungsschein für Pauschalreisen erhalten Sie mit der Reisebestätigung. Falls dieser nicht beiliegt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Question 15

Stellen Sie auch Gutscheine aus?

Accepted Answer

Wir stellen Ihnen gerne zu jedem Anlass einen dekorativen Gutschein aus.&nbsp;

Question 16

Gelten die Treuepunkte von Vagabund und Globetrotter Reisen auch für Neubauer?

Accepted Answer

Alle Punkte die Sie auf Fahrten mit Vagabund, Globetrotter Reisen oder Neubauer erhalten, können Sie zusammen addieren. Die Treuepunkte sind bei allen vier Marken einlösbar.

Question 17

Muss ich den Treuepass zuschicken?

Accepted Answer

Die Treuepunkte erhalten Sie am Ende der Reise. Wenn Sie Ihren Treuepass vergessen haben, schreiben wir Ihnen gerne rückwirkend die Treuepunkte gut. Wenn Sie 30 Treuepunkte gesammelt haben, erhalten Sie von uns eine Gutschrift von 50,- €. Hierfür bitten wir Sie uns Ihren Treuepass zuzusenden oder persönlich im Reisebüro abzugeben. Überstehende Punkte werden auf einen neuen Treuepass übertragen.

Question 18

Wie ist der Altersdurchschnitt bei den Fahrrad-Reisen? Muss ich besonders sportlich sein?

Accepted Answer

Mit uns fahren alle, die sich aktiv und fit fühlen. Der Altersdurchschnitt ist 50+. Unsere Radreisen gehen wir beschaulich und gemütlich an. Sie können nicht nur Ihr eigenes Tempo wählen, sondern auch die tägliche Kilometer-Leistung selbst bestimmen, indem Sie Teiletappen oder die gesamte Tagesstrecke mit dem Bus zurücklegen.

Question 19

Nehme ich mein eigenes Fahrrad mit? Wie machen es die anderen?

Accepted Answer

In der Regel nimmt jeder sein eigenes Rad mit. Wir bieten aber auch einen individuellen Leihservice an ganz nach Ihren Wünschen.

Question 20

Was ist, wenn ich keine Kraft mehr habe, oder wenn mein Fahrrad kaputt geht?

Accepted Answer

Sie können jederzeit, wenn die Kraft nicht mehr reicht, mit dem Bus weiter fahren. Unsere erfahrenen Radbegleiter sind stets zur Stelle und sind Ihnen bei einer Panne behilflich. Sollten größere Probleme auftauchen, besteht immer die Möglichkeit mit dem Bus in Verbindung zu treten.

Question 21

Gibt es einen Frühbücherrabatt?

Accepted Answer

Es
gibt bei uns keinen generellen Frühbucherrabatt. Wir bieten Reisen für
alle Teilnehmer zum gleichen Preis an. Je früher Sie buchen, desto besser
können wir Ihre individuellen Wünsche berücksichtigen. Teilweise bieten wir bei
Flug- und Schiffsreisen einen Frühbucherrabatt an. Diesen finden Sie dann
direkt bei der Ausschreibung der Reise.

Question 22

Dürfen Tiere mit an Bord?

Accepted Answer

Tiere sind an Bord unserer Reisebusse nicht zugelassen.

Question 23

Steht uns bei Kur- und Wellnessreisen ein Bademantel zur Verfügung?

Accepted Answer

Bei allen Kur- und Wellnessreisen steht Ihnen ein Bademantel zur Benutzung zur Verfügung.&nbsp;(Eventuelle Gebühren)

Fragen und Antworten

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